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我跟你们合作不是一次两次了,就信你们那股不赶时间的劲儿。上周刚送一位老客户到店门口,这话还在耳边转。
头回找我们的那位,是本地商圈的铺主,当时他攥着刚谈下来的铺位合同,满是顾虑——怕我们为了赶工期,把该抠的细节省了,毕竟他那店要赶在消费旺季前开,容不得半点儿差错。
第一次合作的现场,他亲眼见我们的设计师蹲在地上量了八次灯位,就为了让试营业的灯光不晃到进店的客人;每版方案改到第五稿时,设计师都会带着实物小样上门,他摸过那材质的厚度,就没再提过“赶工”的事。
有次他说,当初最打动他的是我们的设计师会把动线画到每一个展架的高度,甚至连收银台的角度都要试三次,就怕客人结账时挡到身后的人。
我们这儿有两百多位坐班设计师,每个项目都能配专属的对接人,从前期的动线规划到后期的物料落地,都有人盯,不会出现“一个设计师管十几个项目”的敷衍。
设计定稿后,所有制作物料都走代采渠道,而且是货到才付款,这点他后来跟介绍来的朋友提过,说这是真的为客户着想,不会让我们压着客户的钱拖工期。
这么多年下来,累计服务七千多家客户,老客户带新客户的单子占了不小的比例,不是我们会吹,是真的有人愿意把身边的资源递过来。
那天他指着街对面刚开的新店说,“做商业空间,就得找这种沉得下心,把每一步都踩实的。”