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上周刚结束的一个展厅项目收尾，我们把最后一批样品打包时，翻到最初客户递来的那张皱巴巴的A4纸——边缘还沾着点咖啡渍，上面只写了一行：“要做一个能让人停下3分钟的地方”。这是我们做展厅设计的第18个年头，距离公司成立的二十年，还差两年。
那次和客户的沟通，我们没拿案例堆，只拉着对方在空地上站了15分钟，数路过的人会停在哪里，聊“为什么大家会忽略之前的展厅”——是灯光太亮晃眼，还是动线太急没处落脚？最后定的方向，不是“炫技”，是“让脚步慢下来”。
设计稿改了七版，最后卡在了展陈的灯光角度：我们把射灯的角度从25度调到31度，又反复测了8次——31度的光，刚好能打在展品的中心，不会晃眼，也不会让角落太暗；展柜的高度，从1.2米降到1.15米，刚好是成年人站着看的舒服高度，不用弯腰。
打样阶段是在杭州的合作车间做的，我们选了三种不同的卡纸试贴：一种太硬，贴上去有棱角；一种太软，展陈的时候会变形；最后定的是一种带细微纹理的特种纸，摸起来有温度，和客户要的“慢”的感觉搭。
设计稿最终定版后，我们对接的是合作的代采团队，所有制作物料的采购都按约定走流程，客户确认制作清单后，货到再付款——这是我们从成立起就坚持的，不压客户的款，也不拖自己的活。
我们的团队里，有200多位坐班设计师，大多是跟着公司走了五六年的老伙计，从最早的几个人，到现在累计服务了七千多家客户，靠的不是“快”，是每一个项目都抠细节。
交付那天，客户带了几个员工来看，其中一个姑娘站在展陈区停了快5分钟，说“终于不用赶时间看东西了”——那一刻，我们觉得所有的打磨都值了。
很多人说展厅设计是“门面活”，但我们觉得，是“手艺活”——从一张纸的需求，到灯光的角度，再到物料的选择，每一步都是磨出来的。我们不追求快，就想把每一个能让人停下的地方，做扎实。